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교환 및 반품
제품을 수령받은 날부터 14일 이내 무료 교환 및 반품이 가능합니다. 교환이나 반품 시, 시그르 코리아의 고객센터 실시간 채팅 창으로 문의 주시기 바랍니다.
교환 및 반품 불가
제품이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우, 교환 또는 반품이 불가 합니다. 제품 착용 흔적, 제품 라벨과 택이 훼손된 경우, 교환 또는 반품이 불가 합니다. 제품 세탁 과정에서 발생한 제품의 손상인 경우, 교환 및 반품이 불가 합니다.
환불
환불은 결제하신 수단으로 환불이 가능합니다. 카드 결제 취소 시, 영업일 기준 3~5일 소요될 수 있습니다. 지연 시, 해당 카드사로 문의 부탁드립니다.
A/S 처리 기준
보증기간은 상품 구매 완료 후 1년 이내 입니다 (구매 영수증 확인 필수). A/S 신청은 시그르 코리아 고객센터 실시간 채팅 창을 통해서 접수 가능합니다. 수선 요청 시 왕복 배송비가 발생되며, 수선 정도에 따라 추가 수선비용이 발생할 수 있습니다. 수선 의뢰 상품의 원단이 없는 경우, 수선이 불가능할 수도 있습니다.
낙차 사고로 인한 제품 손상
고객의 낙차 사고로 착용하고 있던 시그르 제품이 손상되어 A/S가 불가능한 경우, 손상된 제품을 시그르 코리아로 보내주시고, 낙차 사고로 인한 손상임을 증빙하실 수 있는 자료를 보내 주시면, 같은 제품을 50% 할인된 가격에 재구매 하실 수 있습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
세탁 및 관리
기능성 소재를 사용하는 시그르 제품들은 세탁 방법에 따라 내구성이 달라질 수 있습니다. 권장 세탁 방법을 꼭 참고하시기 바랍니다.
섭시 30도 이하의 미온수에서 자전거 옷 전용 세제 또는 중성 세제로 손세탁 하시길 권장합니다.
세탁기 사용 시, 져지와 빕은 뒤집어 그물망에 넣고 세탁하며, 되도록 단독 세탁을 권장합니다.
특히, 밝은 컬러의 의류는 반드시 단독 세탁을 하셔야 이염의 위험을 방지할 수 있습니다.
구입 후 세탁을 하고 착용하시길 권장 합니다.
의류의 물빠짐과 이염을 방지하기 위해, 유사한 컬러로 레이어드 하시기를 권장합니다. 의류의 물빠짐 원인은 다양합니다. 원단은 특수 염색을 하더라도, 초기에 물빠짐이 어느정도 생길 수 있습니다. 특히, 사람마다 다른 땀의 배출량, 호르몬 성분, 기타 원인으로 인해 발생하는 물빠짐이 발생할 수 있기 때문에, 2~3번의 세탁을 하기 전에는 물빠짐으로 인한 이염이 발생할 수 있습니다.
사이즈 선택
시그르는 스웨덴을 모국으로 하여, 북유럽 체형에 맞춘 디자인과 사이즈가 기본 모델이지만, 한국인의 체형에 맞춘 아시아 핏을 출시하였습니다.
특히, 져지 사이즈는 아시아 핏과 유럽 핏을 구분하여 주문하셔야 맞는 사이즈를 구매하실 수 있습니다.
사이클링 져지는 최대한 몸에 달라붙게 입는게 좋습니다. 체형별 사이즈 추천을 확인하시고, 사이즈 선정을 하시길 권장 드리며, 사이즈 선택에 대한 질의는 고객센터 실시간 채팅을 이용해 주세요.
고객센터
고객센터는 전화 연결보다는 실시간 채팅으로 연결하시면, 더 빠르고 정확한 상담을 받으실 수 있습니다.
배송 및 취소
평일 오후 12시 이전 주문 건은 당일 발송 처리 되며, 이후 시간 주문은 다음날 발송 됩니다.
주문 취소는 평일 오후 12시 이전까지 해 주세요.
배송은 주문 후 평일 기준 3~5일 소요됩니다. 주말 또는 연휴가 중간에 있는 경우에는 1~2일 더 지연될 수 있습니다.
예약주문의 경우, 해외에서 배송이 되는 시간을 고려하여 7~10일 (평일기준)정도 소요됩니다.
